В Самаре заработал чат-бот для жалоб на проблемы с водой
В Самаре перезапущен сервис «Водный сигнал», интегрированный в мессенджер Макс, — через чат-бот горожане могут сообщать об утечках, открытых колодцах и других неполадках сетей холодного водоснабжения, прикладывая фотографии. С 1 октября обращения в тестовом режиме поступают в центральную диспетчерскую службу «РКС-Самара» и распределяются по ответственным подразделениям.
Жители Самары снова могут пользоваться сервисом «Водный сигнал», который теперь интегрирован в мессенджер Макс. С его помощью горожане получили возможность оперативно передавать информацию о неполадках в системах холодного водоснабжения и водоотведения.
В пресс-службе «РКС-Самара» уточнили, что каждое обращение через чат-бот поступает в центральную диспетчерскую службу и далее направляется ответственным подразделениям. Запуск сервиса состоялся 1 октября, и в первые дни он функционирует в тестовом формате.
Пользователи могут сообщать о различных проблемах: утечках, изливах, просадках, открытых колодцах и повреждённых ограждениях. Предусмотрена возможность прикреплять фотографии, а также получать сведения о причинах отсутствия воды по конкретному адресу и планируемых сроках устранения неполадок.
Кроме того, сервис позволяет оформить подписку на определённые адреса, чтобы автоматически получать уведомления о проводимых работах. При этом обратная связь через данный канал не предусмотрена.