В Самаре можно вернуть деньги за проезд в трамвае и троллейбусе
В городском ТТУ рассказали, как вернуть средства за билет, если движение временно встало.
В центре управления общественным транспортом в городе Самара сообщили о том, что по решению Правительства России о принятии правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным и городским электрическим транспортом администрация утвердила процедуру возврата денежных средств за проезд. Об этом сообщает sova.info.
Как следствие, человек, купивший билет, но по не зависящим от него обстоятельствам не смогший доехать до пункта назначения, имеет право написать заявление на возврат средств.
Этот запрос должен быть оформлен в письменной форме и отправлен директору предприятия, в котором нужно указать следующее:
Для возврата средств за проезд необходимо отправить на электронную почту предприятия претензию с копиями документов: билетом, паспортом, реквизитами банка и номером лицевого счета получателя. В претензии следует указать дату поездки, номер билета, время покупки, маршрут, причину возврата, номер карты для возможного двойного списания, контактный телефон. При утере билета можно предоставить выписку с банковского счета для подтверждения.
Когда пассажир забыл предъявить билет, ему не дадут обратно деньги за проезд. В кассе компании можно вернуть наличные по расходному кассовому ордеру и паспорту. Если нужно вернуть деньги безналичным способом, их перечислят по банковским реквизитам.
Кондукторы не занимаются возвратом средств за проезд, так как оплата производится через терминал и сразу поступает на счет транспортной компании. Представители управления подчеркивают, что это не их обязанность.